Liiketoiminnan palvelunhallinta
Teemme palvelunhallinnasta vahvuuden. Vähemmän manuaalityötä, sujuvammat prosessit ja enemmän aikaa olennaiseen.
Kartoitus ja optimointi
Näkyvyys prosesseihin ja suunta kehitykselle
Selvitämme, miten palveluprosessit toimivat nyt ja missä kohtaa syntyy pullonkauloja. Tuloksena on selkeä suunnitelma, joka ohjaa konkreettisia parannuksia liiketoiminnan tueksi.
Arvioimme nykyiset palveluprosessit ja tunnistamme kriittisimmät pullonkaulat
Suunnittelemme ja priorisoimme parannukset liiketoiminnan todellisten tarpeiden pohjalta
Hyödynnämme toimialan parhaita käytäntöjä & omaa kokemusta, jotta ratkaisut ovat yhdenmukaisia ja kestäviä pitkällä aikavälillä
Suunnittelu, toteutus ja mukautukset
Ratkaisuja, joita halutaan käyttää
Viemme suunnitelmat käytäntöön, toteutamme prosessit, portaalit ja ratkaisut hallitusti myös silloin, kun valmiit mallit eivät riitä.
Rakennamme palveluprosessit yhdessä asiakkaan kanssa, jotta ne tukevat sekä päivittäistä työtä että strategisia tavoitteita
Toteutamme ja otamme käyttöön ratkaisut valituille alustoille hallitysti, mukaan lukien portaalit ja käyttöliittymät
Mukautamme ja laajennamme järjestelmiä asiakaskohtaisesti, jotta ne palvelevat myös erityistarpeita
Jatkuvat palvelut
Tuki, valvonta ja kehitys ilman katkoksia
Varmistamme, että palvelunhallinta ei jää projektin varaan. Jatkuvat palvelut pitävät ratkaisunne toimivana, ajantasaisena ja liiketoimintaa tukevana myös käyttöönoton jälkeen.
Tarjoamme jatkuvaa tukea ja hallittua ylläpitoa käyttöönoton jälkeen
Seuraamme järjestelmien ja prosessien kehitystarpeita sekä päivitämme ratkaisut liiketoiminnan mukana
Proaktiivinen valvonta, kehitysehdotukset ja säännölliset tarkistukset varmistavat, että ratkaisuista saadaan jatkuva arvo
Teknologiat
Palvelunhallinnan ratkaisut rakentuvat aina vahvalle alustalle. Hyödynnämme moderneja ja laajennettavia ITSM- ja ESM-järjestelmiä, jotka voidaan mukauttaa organisaation tarpeisiin, niin standardien parhaiden käytäntöjen kuin asiakaskohtaisten prosessien pohjalta.
ServiceNow
Yksi maailman tunnetuimmista palvelunhallinta-alustoista, jonka vahvuus on laaja ekosysteemi ja monipuoliset laajennusmahdollisuudet. ServiceNow skaalautuu tukemaan niin vakioituja palveluhallinnan käytäntöjä kuin myös organisaatiokohtaisia, yksilöllisiä prosesseja.
HaloITSM
Kokoaa palvelunhallinnan, itsepalvelun ja työnkulut yhteen. Valmiit ITIL-prosessit, selkeä portaali ja laajat integraatiot nopeuttavat käyttöönottoa ja arjen työtä. Sopii pk- ja keskisuurille organisaatioille, jotka haluavat ketterän ratkaisun ilman raskasta ylläpitoa. Laajennat kokonaisuudeksi HaloPSA:lla ja HaloCRM:llä.
Matrix42 Professional
Eurooppalainen valinta palvelunhallintaan. Matrix42 yhdistää ITSM-, ESM- ja työympäristön hallinnan yhdeksi kokonaisuudeksi. Matrix42 on moderni, laajennettava ja turvallinen ratkaisu organisaatioille, jotka haluavat EU-säädösten mukaisen ja lähellä kehitetyn vaihtoehdon.
Ota palvelunhallinta haltuun alusta loppuun
Kartoitamme nykytilan, toteutamme ratkaisut ja varmistamme jatkuvan kehityksen. Kaikki yhdeltä kumppanilta.